“Recepcja nie sprzedaje”
Znamy perspektywę właściciela kliniki: recepcja powinna sprzedawać kosmetyki, zabiegi. Znamy perspektywę recepcji: nie ma czasu, klienci nie chcą kupować. Spójrzmy na perspektywę pacjenta: Spora większość pacjentów po przekroczeniu progu gabinetu